A távollevők között kötött szerződés keretében vásárolt termékek a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet rendelkezései szerint visszaküldhetők.
A fogyasztónak joga van a termék kézhezvételétől, illetve szolgáltatások esetén a szerződés aláírásának napjától számított 14 napon belül írásban értesíteni az eladót, hogy eláll a vásárlástól, kötbér és indoklás nélkül.
A termékek visszaküldését a szerződés felmondásától számított 14 napon belül kell elvégezni, a szállítási költségeket az ügyfél viseli. Javasoljuk az első kézbesítéshez igénybe vett futárszolgálat újbóli igénybevételét. A hatályos jogszabályok értelmében az ügyfél köteles értesíteni a szolgáltatót a visszaküldési szándékáról a website_url oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén keresztül, SMS-ben, e-mailben vagy WhatsApp-on, a „Kapcsolat" szekcióban megadott adatok felhasználásával.
A termék valamennyi kapott dokumentummal, a használati utasítással és a mellékelt tartozékokkal együtt küldendő vissza.
Elállási jog – a rendelés kézbesítése előtt
A csomag kézhezvétele előtt a fogyasztó vállalja, hogy elolvassa és kifejezetten elfogadja a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendeletben és a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó uniós elállási szabályozásban megállapított elállási feltételeket. Hétfőtől péntekig a szolgáltató 16:00 óráig adja át a rendeléseket a futárszolgálatnak. Az eddig az időpontig leadott valamennyi rendelés pótlólagos költség nélkül lemondható. Ha a csomagot már felvette a futár, vagy a határidő lejárt, a szolgáltató a szállítási és kézbesítési díjjal egyenlő kártérítést követelhet, azaz 1199 HUF (ÁFÁ-val).
A fogyasztónak joga van tájékoztatást kapni a terméklapon feltüntetettektől eltérő, értékesítésre kínált termékekről, mielőtt a rendelést átadnák a futárnak.
Elállási jog – a rendelés kézhezvétele után (I.)
A fogyasztónak a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet alapján joga van visszaküldést kérni a számlázás napjától és a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül, előzetes értesítés nélkül.
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés okát kizárólag a platform fejlesztése céljából, vagy a terméklapon korábban nem jelzett gyártási hibák esetén kérje be. A fogyasztó vállalja, hogy az elektronikus űrlapot az összes kért adattal kitölti, és a terméket az eredeti csomagolásban, a használati utasítással és az igazoló dokumentumokkal együtt visszaküldi.
A fogyasztó viseli a visszaküldés költségeit az alábbi esetekben:
a) ha a rendelés kézbesítése ingyenes volt;
b) ha az ügyfél hibát nem jelölve kéri a visszaküldést.
Minden egyéb esetben a szállítást a szolgáltató biztosítja. A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet alapján a szolgáltató kártérítést kérhet a termék piaci értékének és az átvétel időpontjától a törvényes elállási jog gyakorlásáig terjedő időszak használati fokának megfelelő összegben. Az online, külső készletről bankkártyával fizetett rendelések esetén a szolgáltató a rendelés értékét mínusz 5%-ot téríti vissza. Ezt az igazolást kizárólag az A.N.P.C. részére, nem a fogyasztónak kell bemutatni.
Elállási jog – a rendelés kézhezvétele után (II.)
A fogyasztónak a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet alapján joga van visszaküldést kérni a számlázás napjától és a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül, előzetes értesítés nélkül. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés okát kizárólag a platform fejlesztése céljából, vagy a terméklapon korábban nem jelzett gyártási hibák esetén kérje be.
A fogyasztó vállalja, hogy előzetesen értesíti a szolgáltatót a visszaküldési szándékáról, és követi az általa meghatározott eljárást. A vásárló választhat az írásos értesítés (e-mail) vagy a WhatsApp-alkalmazáson keresztüli írásos értesítés között, a következő telefonszámon: .
A fogyasztó köteles a terméket az eredeti csomagolásban, a használati utasítással és a vásárlás valamennyi igazoló dokumentumával együtt visszaküldeni.
A fogyasztó viseli a visszaküldés költségeit az alábbi esetekben:
a) ha a rendelés kézbesítése ingyenes volt;
b) ha az ügyfél hibát nem jelölve kéri a visszaküldést.
Minden egyéb esetben a szállítást a szolgáltató biztosítja. A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet alapján a szolgáltató kártérítést kérhet a termék piaci értékének és a használati foknak megfelelő összegben. Az online, külső készletről bankkártyával fizetett rendelések esetén a szolgáltató a rendelés értékét mínusz 5%-ot téríti vissza. Ezt az igazolást kizárólag az A.N.P.C. részére kell bemutatni.